تکمیل نبودن فایل های Tia پس از mount

باسلام خدمت مهندس سیاه تیری عزیز.
بنده نرم افزار تیا ورژن 19 با حجم 23 گیگ را نصب کردم. اما پس از mount کردن دوتا فایل opensourcesoftwair و support میاد و فایل های نصبی که توی فیلم بود نیومد.
چندین مرتبه فایل را حذف کردم و از اول اکسترکت کردم اما باز هم درست نشد.
آنتی ویروس سیستم هم خاموش است.